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雅虎员工!玛丽莎·梅耶尔:“硅谷的美女CEO”

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【土豆科技整理报道】雅虎CEO竟是果粉 要求员工使用iPhone 视频 : 雅虎对员工的培训 1、★外媒速览2、★盘点:全球著名公司 奇葩员工福利 3、★盘点:全球著名公司的奇葩员工福利 4、★苹果CEO库克宣布出柜 盘点30位科技界同性恋名人

张 锐 本刊特约撰稿人

学霸的脚步

从美国中北部威斯康星州小城沃索走出的玛丽莎·梅耶尔,自小就接受了父母的真传,尤其是母亲对她的影响最大.梅耶尔的母亲是一名学校的美术教师,自幼稚园开始,除了灌输给女儿许多的时尚设计与艺术理念外,母亲还带着梅耶尔参加各种活动——芭蕾、滑冰、钢琴、游泳等,尤其是芭蕾舞的训练,梅耶尔每周至少要练习35小时,及至进入大学时,梅耶尔已将芭蕾舞跳的炉火纯青,并成为学校各种社团活动上令同学尖叫的保留节目.

中学时期的梅耶尔不仅非常勤奋,而且成绩特别优秀.20分钟的课余休息时间,梅耶尔不是进入图书馆和实验室学习,就是给其他女同学辅导数学与科学两门课程.不过,梅耶尔绝对不是一个“书呆子”.高中阶段,梅耶尔既是学校辩论队的队长,还是橄榄球和棒球美少女啦啦队的队长.高中毕业时梅耶尔申请过10所大学,包括哈佛、耶鲁、杜克和斯坦福,结果她收到了所有申请大学的录取通知书.为了挑选其中最理想的一所,梅耶尔专门制作了一张包含师生比例、平均SAT(世界各国高中生申请美国名校学习及奖学金)分数和校园生活不同测量标准的电子表格,最终,她选择了斯坦福.起初梅耶尔还计划读生物或化学专业,梦想着成为一名小儿神经外科医生.但当她发现只要从州立大学拿一个学位就可以从事这项工作时,便改读了符号系统专业.符号系统的主要课程包括心理学、语言学、哲学和计算机科学,研究的是人们如何学习和推理,以及如何赋予计算机与人类相似的行为能力.对于天生非常合群的梅耶尔来说,这可是再合适不过了.

进入斯坦福大学后梅耶尔沿袭了中学时期同样的刻苦与勤奋,以致时常因熬夜来不及换衣服而遭到室友们的吐槽.当然,最令同学们佩服的是,梅耶尔仅用了三年就修完了全部大学课程,并从大三时开始教书,同时在儿童医院担任的志愿者.大四那年,梅耶尔拿到了符号系统学士学位的同时,也获得了攻读斯坦福大学计算机科学研究生的资格.

24岁研究生毕业的那年,梅耶尔收到了来自卡内基·梅隆大学、麦肯锡咨询公司和甲骨文公司等14家工作单位的Offer,而且此时她倾向于去麦肯锡公司,也想留在大学任教,一时拿不定主意.毕业前的一个晚上,梅耶尔坐在电脑旁,一边吃着意大利通心粉,一边查看电子邮件.她看到了一封主题为“来Google工作”的招聘邮件,本想删掉,却不小心碰到了空格键,邮件被打开了.她开始阅读邮件,忽然想起了与导师埃里克·罗伯茨的一次谈话.

四年前,罗伯茨听了梅耶尔关于建立网页推荐系统的叙述后,指了指楼上说,四楼有两个家伙(Google联合创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林)在做同样的事情,并建议梅耶尔找找他们.可是,当时梅耶尔并没有采纳老师的建议,这次由于好奇心使然,且处于选择工作状态,梅耶尔决定到四楼会一会那“两个家伙”.就这样,梅耶尔成为Google创业之初的第20名员工,也是Google历史上第一位女工程师.

Google的女神

来到Google上班的第一天,梅耶尔遭遇了戏剧性的一幕.当时,Google与网景签订了合作协议,由Googlee协助处理网景网站的搜索功能,但Google只有300台计算机负责搜索,因此他们要求网景将其中一小部分流量导入Google,但没想到网景却将所有流量全部导入到了Google服务器,直接导致Google搜索引擎宕机.此时,梅耶尔来到公司厨房找吃的,发现CEO拉里·佩奇蜷缩在墙角,无奈地告诉梅耶尔“网站瘫了!”最后,梅耶尔和同事花了几个小时时间,终于使一切恢复正常,当天梅耶尔在凌晨3点才离开公司.

Google给梅耶尔分配的工作的是担纲程序编写,同时负责用户界面和网页服务器的开发设计.除了编程能力一点不逊于人外,梅耶尔还具备其他同僚所不具备的优势:对外观设计的敏感度.她力主 Google的搜索主页设计成白色背景,并配以粗体的Google全称.在她的坚持下,Google搜索主页至今来一直坚持使用这种非常简洁的白色背景,而“Google”的各个字母则依次使用蓝、红、黄等粗体字.

美国国内有名的《商业内幕》杂志所选出的“19位几乎不睡觉的成功人士”中,梅耶尔排名第一.的确,加入Google的头五年,梅耶尔每天只睡4小时,平均每周至少熬一个通宵,按照梅耶尔自己的说法就是,为了应付疯狂日程的方案,可以选择在办公桌下面睡觉以及“有技巧地”使用淋浴时间.如此地敬业与勤勉最终赢得了Google董事会的赏识,30岁时,梅耶尔升任Google副总裁,分管网络搜索、产品设计与用户体验业务.

对工作的疯狂投入只是梅耶尔整体形象的一个侧影,其对产品和用户体验的专注在Google也是出了名的.为得到使用者的真实经验与体会,她曾极力模仿用户的生活习惯,在美国大多数家庭还没有安装宽带之前,梅耶尔坚持在家里不安装宽带;尽管Google内部使用Android手机,但为了贴近多数消费者使用经验,梅耶尔坚持使用iPhone.不仅如此,对待任何一项决策,梅耶尔都坚持用大量的数据分析作为依据,即便是非常细小的决定都必须有数据支持.比如,曾经因为无法在两种不同蓝色之间作出抉择,梅耶尔要求工程师分别测试41种阴影效果,看看哪种蓝色的效果最好.

在Google,梅耶尔被称为“第一权女”,因为,作为集团副总裁,梅耶尔直接管理着250名产品经理,间接管理着3000名软件开发工程师,以及相关部门的8000多名员工,同时她还管理着约6000家Google的合同商.一般来说,Google每月都会有10至12项重要产品需要梅耶尔过目,另外还有1000至2000个次要项目等待她审查,而只有那些经梅耶尔仔细筛选后留下的项目才被送呈至最高决策层.为此,梅耶尔被员工们称为“玛丽莎生死牌”和“创意女王”.

与工作中表现出铁面无私完全不同,梅耶尔千方百计地试图与员工拉近距离.除了经常邀约产品经理们到自己家中举办Party外,梅耶尔还会与级别不同的员工一起结伴到海外旅行.另外,梅耶尔办公室的大门每天都会开放一小时,每个谷歌人都可以走进去,向她提问或者就某个项目征询更多建议.给员工们映像最为深刻是,梅耶尔在Google牵头发起了APM(助理产品经理培训)项目,在该项目中,成员领到任务的同时,可以获得与谷歌高管会面以及梅耶尔更多关注的机会,显然,APM项目为Google培养了不少的优秀经理人,即便那些离开Google的产品经理,如今都在硅谷一线IT大公司担任管理要职.

作为企业的元老,Google的最终上市让梅耶尔跨进了硅谷亿万富人俱乐部的群体之中,同时,梅耶尔在Google身上留下了自己的印记.除了亲自挂帅开发了网络搜索、图片、论坛、新闻、iGoogle、Gmail、工具栏、谷歌实验室等100种功能性产品外,在梅耶尔的操盘下,Google创造出近70种数字“皮肤”,用户可以下载它们以对其iGoogle页面背景进行个性化设计;与此同时,作为Google传统经典首页的守护神,梅耶尔还开发了供Google驾驭的100多种语言.在Google双双圈占了全球与美国搜索市场三分之二以上绝对份额的同时,梅耶尔也成为了《财富》、《福布斯》和《商业周刊》竞相追捧的对象.

富贵的时尚女郎

著名的四季酒店第38层的高级公寓是梅耶尔花费500万美元购置的一套豪宅.梅耶尔钟爱艺术,每个来寓所的客人都会惊叹天花板上的玻璃艺术品,那是著名玻璃艺术家戴尔·契胡利的作品——400块特制的玻璃被吹成了浪花和花朵的形状.客厅吧台的后面,是一面发光墙板,上面嵌有576个乒乓球,那是梅耶尔用了8个周末的时间独自完成的杰作.梅耶尔喜欢优雅的紫色,于是将卧室的墙面涂成了紫罗兰的颜色,看上去不仅十分地温馨,而且倍感浪漫.

身高173公分,金发碧眼、身材曼妙,年近四十的梅耶尔曾经被公认为“硅谷第一美女”.在硅谷的一次演讲会上,梅耶尔做了发言,会后,听众们讨论的不是科技新发展,而是她的性感撩人.有人说她是个“甜妞”,又有人说梅耶尔长得很像好莱坞明星斯嘉丽·约翰逊,众人交口称誉无疑指向了一个方向——梅耶尔是硅谷众多男性的梦中情人.还有一个Google员工都知道的事实是,作为一个时尚女郎,梅耶尔曾经登上了《Glamour》和《Vogue》等时尚杂志的封面,据说,这些杂志在当期都卖得特别的火.

与IT行业的人士喜欢脚踏人字拖,身穿帽衫和T恤的休闲格格不入,也不同于许多富人喜欢开跑车和购买私人飞机,作为身价高达12亿美元的女人,梅耶尔最大的生活爱好就是添置和穿戴各种名牌服装,并盛装出席各种活动.早在十几岁的时候,她就曾为了攒钱买下最新款的GUESS而去帮人家看小孩.如今梅耶尔最为喜欢的设计师是奥斯卡·德拉伦塔,这是一位出生于殖民地时期的委内瑞拉女设计师,据说,美国总统奥巴马的夫人米歇尔的出访服装许多都出自她手.在一次纽约时装周上,梅耶尔获得了与德拉伦塔一起共进午餐的机会,而这个机会是梅耶尔在一次慈善拍卖上用6万美元买下的.按照梅耶尔的说法,这是她“在时装上挥霍的最大一笔钱”.

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不同于硅谷的许多IT人乐于独来独往,梅耶尔特别喜欢而且擅长于社交.除了与美国总统奥巴马共进过晚餐外,梅耶尔还在当地报纸的社交新闻版上有一个专栏,一开始,她解释深奥的数学问题,后来则改为服装设计以及对各类穿着的评点.另外,梅耶尔还经常参加电视新闻节目和脱口秀节目.幸运地,对于梅耶尔在社交领域表现出的异常高调,Google董事会投去了默许的眼光.在Google管理层看来,梅耶尔在媒体频繁露面既符合她个人利益,也是企业的一张漂亮名片.

生活中的梅耶尔还是一个极富情调和敢于迎接挑战之人,尤其对烘焙蛋糕特别地在行.据说她曾经买来各种烹饪书,仔细研究每本书上纸杯蛋糕的制作方法,建立了一张电子数据表,记录并对比其中的配料,测试它们,最后再得出自己的配方.当然,按照梅耶尔接受《纽约时报》采访时的说法,自己还有一些被人忽视的喜好,比如说体育运动.

用生活美满来形容梅耶尔的家庭应当一点也不为过.丈夫扎克·博格出身名门,从哈佛大学环境科学和公共关系学系毕业,还在乔治敦大学获得法律学位,目前是美国Montara私募合伙基金经理兼律师.梅耶尔在34岁时与博格结婚,两人如今是硅谷最引人注目的科技夫妻档之一,登上了《福布斯》“全球最有权势15对夫妻眷侣”的榜单.令梅耶尔倍感惬意的是,婚后第二年就迎来了儿子麦卡利斯特的降生.

让雅虎改变

正当梅耶尔愉快体验着儿子快要落地的巨大兴奋之时,Google的微妙人事变动也在悄悄发生.经董事会研究,梅耶尔离开了最核心的搜索产品业务,转为负责本地服务、地图和位置服务,另外,Google管理层还新设了一个部门,梅耶尔手下的新业务隶属其中,明眼人发现,在平调暗降的同时,梅耶尔头上还多了一个需要听取汇报的部门上司.奇怪地是,梅耶尔并没有找到佩奇问个究竟,相反表现出了常人不可理解的克制,虽然她时至今日并不知道自己职场突发如此变故的原因.

接到猎头公司打来电话的那天,梅耶尔已经到新的部门上任了半月有余,对方告诉梅耶尔雅虎董事会意欲聘请她出任公司CEO.乍闻此讯,除了惊讶之外,更多的是喜悦,毕竟面对自己在Google的职位状况也曾产生过另择高门的想法.很快,在猎头公司的安排下,梅耶尔与雅虎董事会成员见面.在讨论起关于雅虎的未来时,梅耶尔将自己拟定好的一个长期发展计划详细地讲了出来,结果语惊四座.在梅耶尔离席之后,雅虎董事会作出了正式聘任梅耶尔担任CEO并进入董事会的决定.其时,梅耶尔已经怀有7个月的身孕.

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从Web1.0时代的数字先驱到英雄迟暮,雅虎的逆转不过十多年时间.公开资料显示,鼎盛时期雅虎的市值高达1250亿美元,而至梅耶尔上任时则萎缩至只有约200亿美元.尤其令人不可思议的是,就在Google和Facebook分别在搜索和社交领域攻城略地之时,雅虎在长达10年时间中推出的产品乏善可陈,而且昔日风光无限的广告市场遭到了Facebook和Google的无情蚕食.就在梅耶尔之前,雅虎已经走马灯似地更换了四任CEO,另外还有两位临时CEO,即便是创始人杨致远临危受命,也未能扭转雅虎的颓势.

雅虎董事会最终选中梅耶尔不是没有道理,毕竟雅虎旗下拥有雅虎财经、雅虎体育、雅虎移动、雅虎邮箱和雅虎搜索等众多品牌栏目,并且聚集了多达7亿消费者的庞大用户群,只要有好的产品并能给用户带去足够完美的消费体验,雅虎也许可以咸鱼翻身.而梅耶尔是硅谷著名的工程师与产品设计师,拥有丰富的产品体验经验,带领雅虎闯去一片新天地具有很大胜算.也许正是认识到了雅虎董事会对自己寄予的厚望,梅耶尔在仅仅休了11天的产假后就披挂上阵.

登录雅虎网站检查公司的VPN(虚拟专用网络)日志时,梅耶尔发现大量员工甚至不登录VPN,这意味着他们没有从事与雅虎相关的工作.令箭随后放出——取消雅虎员工在家上班的制度,所有员工必须到办公室坐班工作,任何不能或不愿这么做的员工将被辞退,并且梅耶尔将这条规定刊登在了《纽约时报》第二版的首要位置.与此同时,梅耶尔模仿谷歌制定了一项严格的季度评估制度,表现优异的员工将收到丰厚的奖金,而表现不佳的将被辞退,以此精简冗员,梅耶尔的目标将雅虎3.3万人的员工队伍裁去1.24万人.

某种行为一旦成为一种习惯,扭转起来的确不易,因此,梅耶尔听到了来自员工中有关禁止远程办公不小的非议.为了平衡员工的心态,梅耶尔随后调整了公司产假制度.目前,雅虎对产妇提供16周的带薪产假,这是以前产假时间的两倍.此外,雅虎还提供带薪的陪产假,同时对每工作五年的员工提供长达八个星期的无薪休假.不仅如此,令员工没有想到的是,梅耶尔还作出决定为员工提供免费的食物,并给每位雅虎员工发放主导全球智能手机市场的iPhone和Android手机.

受到员工交口赞誉应当是梅耶尔亲手创造的“PB&,J计划”.在一次会议上,梅耶尔听到有关产品经历谈到简化流程和减少官僚作风以及消除阻塞问题,马上接过话茬说道:“流程(process)、官僚作风(bureaucracy)和阻塞(jams),我们就叫它‘PB&,J’吧!”当天傍晚,梅耶尔在写给雅虎员工的电子邮件中强调,“PB&,J计划”就是将雅虎打造为“绝对最佳的工作场所”.

每周五下午召开的FIY(For your information)大会是落实“PB&,J计划”的重要举措,而且梅耶尔雷打不动地都要参加.改变已经发生.每当梅耶尔主持召开FIY会议时,原先拼命在后面找位置的工程师们纷纷挤到前排;以往公司停车场都要等到早上10点才会全满,然后下午4点立即清空,现在却是早上8点就全满,下午6点半还未清空:自梅耶尔上任以来,雅虎的离职率已经降低了50%,收到的应聘邮件却是原来的两倍.由于体现了卓有成效的执行力,梅耶尔被《新闻周刊》评为“当代最有权力的女性之一”,《福布斯》也将其纳入到了“全球权势女性100强排行榜”之中,而在《财富》杂志所评出的“美国最强商业女性”名单中,梅耶尔位列第八.

收购中转型

与前面几任在媒体、内容抑或是工具与技术上反复摇摆而且定位模糊完全不同,梅耶尔上任之后打出的每一记拳脚都极富方向性.在将雅虎旗下业务从70多个精简到了10个左右,同时升级了雅虎主业、雅虎邮箱和雅虎新闻等拳头产品的基础上,梅耶尔提出了以技术为主导的复兴计划,目标是将雅虎打造成一个移动为先的科技服务公司.为此,梅耶尔让人将雅虎股价走势从内部网站上撤下来,目的是避免员工过度关注短期利益,转而追求长远战略目标的实现.

然而,面向市场开发出个性化体验很强的移动产品,雅虎显然缺乏必要的自身能力,为此,上任两年多以来,梅耶尔开始了连续不断的收购.数据显示,上任之初,梅耶尔通过 雅虎所持阿里巴巴的部分股票获得了43亿美元,除了将85%的资金用于回购雅虎股票和分红之外,剩余的资金都花在了对外收购上.不久前,阿里巴巴在美国正式上市,梅耶尔再次变现所持股份的90多亿美元,扣除佣金与税收,雅虎获得增量资金64亿美元,如果加上雅虎手中近40亿美元的 ,梅耶尔掌握的并购弹药格外充足.退一步而言,即便到时 量不济,作为第二股东,雅虎还持有阿里巴巴22.4%的股票以及雅虎日本35%的股权,两者相加目前的价值在300亿美元之上.未来梅耶尔完全用不着为并购资金而发愁.

Stamped是梅耶尔收购的第一家公司,这是一家专注个性化产品推荐应用的企业,用户可以利用 Stamped 追踪和分享自己喜欢的电影、音乐和美食等多种产品;之后,雅虎又斥资3000万美元吃进了Summly,这家公司具备自然语言处理算法的能力,能够将新闻内容提炼为不足400字的短短几句话,供用户快速浏览,遇到感兴趣的内容再点击进入原始新闻网站阅读全文;另外,雅虎还斥资收购了提供阅后即焚新闻、视频等媒体内容服务的Snapchat;作为截至目前梅耶尔收购的最大手笔,就是雅虎斥资11亿美元收购了个性清新的轻博客和社交媒体网站Tumblr.数据显示,上任至今,梅耶尔共主刀展开了近40起对外收购.

纵观梅耶尔的收购行为,其最重要特征就是谋求并购产品与移动的整合,同时增加雅虎各项业务之间在PC和移动平台上的的关联性,前者可以丰富用户的个性化体验,后者能够带动雅虎的营业收入.作为雅虎内部推出的移动新产品雅虎天气APP,梅耶尔将其与原先收购而来的照片分享网站Flickr结合起来,结果,改版之后的Flick得到的照片上传量增加了50%,用户获知天气信息时更感自然清新.无独有偶,收购Snapchat,等于雅虎获得了推送自己强势产品雅虎新闻和雅虎视频的强大平台,与此同时,用户可以通过雅虎搜索在Snapchat平台上获取最新新闻和视频内容,外加Summly的功能,用户的阅读速度与阅读效果将会倍数提高.同时,梅耶尔还打算在Snapchat中植入广告,开创广告阅后即焚的新模式.

事实上,在梅耶尔看来,雅虎的对外收购获得的不仅是新的产品与移动整合能力,更重要的是大批年轻的人才.观察发现,梅耶尔发动的并购对象一般都是技术初创企业,所需要花费的资金不大,以致40起并购加起来雅虎投入的成本只有20亿美元,但雅虎得到的人才却远不能用资金来衡量.除了收购之后将《纽约时报》著名的专栏作家大卫·波格纳入麾下外,雅虎得到了Summly的开发者、年仅18岁的英国天才少年尼克·阿洛伊西奥.数据显示,自从梅耶尔上任以来,收购让雅虎至少获得了1000名工程师和100余名博士,至于大学生的应聘,雅虎一个季度收到2万份的申请已是常事.

按照梅耶尔的预想,到2015年,雅虎要成为一家移动主导的科技公司.公开数据显示,雅虎的月独立用户访问量达到8亿多,其中移动用户达到4.3亿,分别较梅耶尔上任初期递增了20%和256%.与此同时,过去两年之中雅虎邮箱和雅虎新闻的流量分别提升了120%和 55%.最新数据显示,2014年第三季度,雅虎营收为11.48亿美元,同比增长1%,调整后净利润为5.43亿美元,高出往年同期1.84亿美元.重要的是,在摆脱多年亏损的同时,雅虎看上去更像一个周身洋溢着浓浓科技气息的新公司,而作为《财富》500强公司中最年轻的CEO,梅耶尔则出落得更加成熟可人.

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