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社工社区!"开放空间"带来新的社区体验

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“将拇指竖起来,举过头顶”,这个手势在某个特定的场合里的含义是“大家安静”.如果我看到你这样做了,那么我也马上效法这个动作,并且不再说话.

在5月2 9日,一场主题为“安定门地区风貌保护与居民居住环境改善”的公众参与讨论会,在北京著名的钟鼓楼东侧百米之遥的钟楼湾社区居委会里举行.到会的居民很多,把二楼的小会场坐得满满的.

在讨论会伊始,作为这次会议的主持人,“社区参与行动服务中心”主任宋庆华女士,就教会了大家这个竖起拇指的手势,并带领大家“演练”r几次,在善意的笑声中,大家接受了这个会议上独创的“共同语言”.笔者看到,这个手势在讨论会期间的效用独到,每当人声鼎沸之时,主持人做出这个手势,马上就有人跟着举手,几秒钟之内,大家都举起手,会场就静下来了,这似乎很容易,不像其他会议上,主持人要声嘶力竭地喊:“大家安静一下”那么费劲.其实,这个小小的手势已经给了大家一种新奇的体验.宋庆华说,我们会场的秩序,来源于每个人的维护,当我们举起手,就等于是身体力行地参与到维护“会场安静”这一具体行动中,那么我们可以体验到参与是多么的重要,参与的效果是多么强.

事实上,当日的讨论会涉及的是挺敏感的话题——“居民居住环境改善”,这和拆迁有涉,与居民的根本利益直接相关.在很多时候,一些地方政府非常忌惮这种话题,但并没有因为“不谈”而减少矛盾.在这次讨论会上,居民们将就此进行讨论,而政府实际上给予了相当的重视,东城区区长、区民政局局长、街办主任都利用这个双休日到会.不过和多数场合不同,他们都是在后排就座,因为他们在这次讨论会中,只是“多方参与”中的一方,而不是“ ”.事实上,会场是圆形的,无法分出座次,这种就座的方式已经蕴含了某种平等,所有人都坐在了“一起”.

从一开始,这个会议就带给人们一些新意.这种会议形式,叫“开放空间”,是正在被逐渐广泛运用的一种社区会议形式.本期《社区》将介绍有关“开放空间”的一些内容.

有人赞许“开放空间”为推动基层 实践做了有益的探索,而笔者更想强调的是,这是一种职业社工的工作方式的成功引入.凡事有道,做社会工作更是如此,当让居民来参加一次社区会议变得越来越难的时候,我们不能指责居民是“一盘散沙”,而更应该检讨一下自己的工作方式是不是没有与时俱进.时下,社区工作的专业性越来越强,新的社工方式,有效的社工方法,将在今后的社区工作中起到越来越大的作用.

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一种适合的社区工作方法的引入,对于居民来说应该是一个愉快接受的过程.例如在钟楼湾社区这个讨论会上,有社工随时解答有关这次会议的一切疑问,并递上简要的会议资料和饮水,让与会人第一时间就感到尊重与友善.会场四周还张贴着一些提示性的语句:“所有人的发言都是有效的”“只要开始了,时机就到了!”“我们只收集观点,不争论!”等这些提示都是正向的,温馨的,即便是强调会议纪律,也是“举手等于安静”这样的提示,这些普通的话,实际上蕴含了一些专业社工技巧.

“开放空间”很活跃.在这一过程中,它努力降低人们张嘴的“门槛”,往往从你最容易讲述的问题开始,让各方在互动中找到自己的位置,一旦人们决定参与,这个场合就会变得热烈起来,人也变得积极.

“开放空间”很真诚.在人们由“封闭”变得“开放”的时候,会真情流露.有人说中国人很内敛,其实不是,而是很少有人能够创造出让人一吐真情的场合.同时被“开放空间”激发出来的还有包容、体谅和创意.

“开放空间”还很有“品位”.就像“举手等于安静”一样,“开放空间”在很短的时间里就能产生自己独特的文化认同,人们不是来被动地执行和接受什么命令,而是要让自己来参与创造某项社区决策.在“开放空间”中,人们能够寻找到自己的位置,也找到了自己的责任,当然也获得了尊重.当在一个空间内,人们都彼此给予对方足够的尊重,自然就有了“品位”.

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在钟楼湾社区的讨论会上,笔者见到了由上海专程赶来的顾骏教授.作为社区活动的专家,在他眼中,“开放空间”这种会议形式还是有很大的提升空间.他认为现在有很多好的社工工具已经产生出来,比如一些企业和社会组织,就是运用这些工具营造出了良好的文化氛围,解决了企业中的重大矛盾.相比而言,我们在社区中运用“开放空间”这样的工具还相对较少.但无论如何,“开放空间”的运用,是我们社区社会工作的好的起点.

笔者还要感谢正在走入社区建设中的社工们.在越来越多的社区活动中,我们可以看到这些职业社工以及社区志愿者的身影,他们的行动为社区注入了活力.也由此看到,专业社工技术的运用以及职业社工的兴起是社会发展的必然,前途广阔.(孟谦)

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