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市民服务!市民卡管一生

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李继刚从市民的需求出发,融合各类资源服务的智慧城市建设思路,实际上给包括政府在内的各类社会服务机构的整合带来了挑战.神州数码工程院院长谢耘认为,城市的服务可以归结为城市的运营管理、企业的管理和服务以及面向市民的管理和服务.要很好地服务市民,就需要对人的一生构建出能够描述他从小到老整个过程的信息模型.“这个模型从出生开始,学习、就业、社保、经营、旅游到医疗、养老各个环节,贯穿一生.”谢耘说,“神州数码经过几年的摸索,构建了四个数学结构合在一起的数学模型.”

市民服务中心:沈阳新版96123市民服务热线暨民声微博正式开通

2009 年,扬州市民卡开始向市民发放,这其中就凝结了神州数码对市民一生管理服务的理念.这种集多种社会服务功能于一身的IC 卡片,方便了市民的日常生活,也为扬州的智慧城市发展奠定了基础.而就在这一张小小的卡片背后,却隐藏着很多故事.林杨回忆:当时扬州市政府非常关注整个城市的信息化.扬州市围绕经济、科技、电子政务、城市管理、民生等方面制定了战略规划,并拆解了28个具体的项目来支撑这个规划.

就这样,神州数码凭借贴近用户的传统和经验,开始了从智能公交到水资源监管,从无线网络基础设施到区域卫生信息平台的各个项目的建设和整合.这些看似并不搭界的信息化项目,连接起来就变成了一个智慧城市的雏形.当然,这其中包含了大量的整合工作.2009年2月,市民卡项目的进行则将这种系统和业务的整合推到了极致.市民卡集身份认证、社保、交通、金融、医疗等各种功能于一身,这背后就需要 、社保、交通、医疗卫生、金融支付等各个政府部门和社会服务部门的联通与协同.在扬州市政府的大力推动和协调下,打破各部门的利益壁垒,才能真正推动市民卡项目的落地,为市民提供更为便捷的生活服务.

应该说,市民卡项目的成功实施,是智慧城市建设过程中打破政府部门壁垒,融合服务的典范.但是,在智能手机、移动互联网等新技术广泛应用的今天,只凭借市民卡一个接口来接入智慧城市的市民服务,已经显得远远不够.

现在,电话、网站都已经成为神州数码为市民提供全方位服务的接入方式.在神州数码的展示大厅中,记者看到通过电话、手机、市民卡等各种方式,都可以进行服务接入,而且在佛山等地这样的接入方式已经落地.可能,越来越多的市民会用包括市民卡在内的各种方式管理着自己的生活,管理着自己的一生.

张家港市民卡

张家港市民卡项目是张家港市委、市政府确定的2010年重点实事工程,是面向市民服务的信息化重大建设项目.张家港市民卡项目以“便民、利民、惠民”和“记录一生、管理一生、服务一生”为服务宗旨,以“卡片整合、应用独立、服务综合”为建设指导思想,建立了统一的发卡体系、服务体系、应用体系和技术支撑体系,并以合作、互补、共享获得多方共赢,确保市民卡应用的可持续发展.其推出实施的根本目的是方便张家港90万户籍市民及部分流动居民的生活.

张家港市民卡项目2009年11月正式启动.2010年10月完成系统建设并投入业务运营.2012年7月完成项目终验.项目主要应用于以社会保障、居民基本合作医疗为代表的政务服务:以城市交通为代表的公用事业服务;以小额支付为代表的商业服务和以 为代表的金融服务四大应用领域,现已实现四大应用领域中的社保、卫生合作医疗、教育、公积金、公交、公共服务自行车租赁、体育馆、图书馆、银行和商业小额支付等11项应用功能.

张家港市民卡项目以“卡片整合、应用独立、服务综合”为建设指导思想,通过“政府主导,服务外包、企业化管理,全民应用”的创新工程建设模式,统一规划,分期建设,逐步推广.在两年的时间内,张家港市民卡从无到有,成功发放110万市民卡,基本覆盖100%的户籍人口.40%的非户籍流动人口.张家港市民卡工程创新了政府为民服务的信息化工程建设模式,并通过建设成果,让市民切身享受到政府的信息化服务.

市民服务驿站之温馨食堂 视频时长:01:34 市民服务驿站之温馨食堂 播放:43670次 评论:10913人

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