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物流农村!刘强东:“有温度”的霸道总裁

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澄城秦邦农村物流 视频 : 农村电商物流 1、★农村物流2、★新农村建设中我国农产品物流3、★中邮物流看农村物流建设4、★2016年两会热点话题有哪些?2016年两会关注点

文/卫丽红

初心不忘

2015 年12 月中旬,世界互联网大会召开,中外互联网大佬云集.刘强东从“豆腐和面包”的家常故事谈起,认为农村市场存在两个不公:“第一,越是落后的地方,电器卖得越贵;第二,农民自己生产的东西价格一直卖不起来,成本很高,售价很低.”在他看来,信息不对称、渠道不顺畅是导致价格不公和消费不公的关键,而农村电商是连接农村和城市、生产和消费的有力纽带,发展农村电商可以大幅提升国民生活品质.

今日的刘强东经常是休闲装扮,功成名就后的他更为放松、也更显年轻.他对农村问题的格外关注,也许正是源于他的出身.

出生于苏北农村的刘强东,贫苦的青少年时代留下了难忘的烙印.他说小时候很多年的主要食物都是 和玉米,吃到直反胃.当时很难吃到猪肉,村里办喜事时最好的菜就是扣肉,但到桌上时肉早已经被抢光,于是他就默默地把汤端过来吃里面的油.家里的生计主要是一条水泥船,作为外婆家长大的“留守儿童”,每年寒暑假都会随父母跑船,梦想着自己能有几百条、上千条船,为父母解忧.1992 年,刘强东作为宿迁状元进入人民大学社会学系, 背了76 个熟鸡蛋报到.在校期间,他从未向家里要钱,打工、编程、做家教、开餐馆,贫苦的生活反倒激发了他经商的天赋,让他有强大的动力去创业,改善家庭经济条件.

刘强东在家乡人和员工眼里有温度、有情义,是让人亲近的“老刘”.他把京东的客服中心、科技园和云计算基地都放在老家宿迁,带给当地更多就业机会;他带着太太——奶茶妹妹回乡拜年,为全村650 余名60 岁以上老人每人发放一万元红包;他严格按照地方政府规定为全体员工包括每一位配送员(70% 来自农村)缴纳五险一金,仅2015 年全年,10 多万员工缴纳的社保基金就超过25 亿元, 他动情地说“我不能容忍任何一个京东兄弟在有体力时能够生存,有一天不能干时,过着痛苦的日子”;2014 年,刘强东看到留守儿童的报道落泪,决定为在春节期间加班的有孩子的员工每人发3000 元, 用于接孩子们与父母团聚.两年间,京东为此项目花费已超7600 万元, 帮助12800 多个京东家庭春节团圆等如今,他还希望让自己从事的电商事业与农村相结合,让更多的农村发财致富,让更多国民生活品质提升.

2014 年6 月起,京东、阿里、苏宁等电商巨头集体进村“刷墙”.各家的口号都很接地气,比如京东的是“发家致富靠劳动,勤俭持家靠京东”等,一时为媒体所热议.2015 年,刘强东提出农村电商“3F战略”(工业品下乡、农村金融、农产品进城),力推渠道下沉,解决城乡消费差距大、农民脱贫难、贷款难等问题.刘强东透露, 截止到2015 年12 月31 日, 京东已建立了800 家县级服务中心,招募了超15 万人的乡村推广员,超过1200 家京东帮服务店,服务覆盖35 万个行政村.刘强东说,他用了二十年,从宿迁走到北京.又用了20 年,从北京走到纽约.如今京东成为国内第一家成功赴美上市的大型综合电商平台,一家可在国内与阿里、在国际与亚马逊相提并论的电商巨鳄.据标普资本数据显示,2015 年全球互联网10 强企业中,美国有6 家,中国占4 家,包括BAT 三家企业和京东.刘强东精准地踩着行业爆发的鼓点,成长为中国自营电商的王者.

他始终信奉父亲的话,“你比别人多流一滴汗,就比别人多一分机会”.这是他一直以来的座右铭.刘强东是双面的,在事业上的拼搏、执著,将自身的智慧、信念、勇气集中于一个目标,不停地前进;在情感上,真诚、直率、纯真,内心柔软,铁汉柔情,对农民的艰辛、普通员工的纠结感同身受.

关注农村和农村电商的发展,无疑是一个电商巨头的野心,更是一个农村娃的初心.

从中关村练摊到纽交所敲钟

从中关村柜台到纽交所,刘强东完成了从“草根创业者”到“霸道总裁”的完美蜕变.这期间,刘强东的强悍、霸气众所周知,在圈内声名远播.这显示在他面对转型的果决与强势,面对复杂商战时的局面掌控能力,还有一以贯之的专注与坚持上.

1998 年6 月18 日, 刘强东在中关村创立京东公司, 销售光磁产品.2004年,刘强东初涉足电子商务领域,创办京东商城的前身“京东多媒体网”.2014 年,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,目前京东(JD.com)已是中国最大的自营式电商企业.这期间京东在刘强东的强力推行下,经历了三次大转型,第一次是2004 年关闭线下连锁店转型为电商;第二次是从3C 产品扩张向全品类, 成为一站式购物平台;第三次是自建仓配一体的物流体系.这三次转型意义重大,推动着京东走向纽交所.

从线下连锁店转型电商.2003 年“非典” 爆发, 刘强东关闭了12 家连锁店,21 天亏损800 多万元.为了寻找出路,在员工建议下在网上卖光盘,第一笔订单金额为98 元.2004 年, 国美、苏宁的线下连锁店模式被热捧,当年国美新开280 家连锁店,苏宁新开180 家,两家各自连锁店总数都达数百家.这一年,黄光裕成为中国首富.而刘强东却执意关闭所有线下连锁店,让很多人不解,京东6 个部门经理有4 个表示反对.但刘强东分析数据后发现线上销售可以大幅降低成本,提升供应链效率,所以,京东破釜沉舟,彻底转型为电商.

巨资自建仓配一体物流体系.多年来,京东巨资建物流被业内质疑模式过重,也屡次被业内大佬所调侃.但刘强东确信在我国自建物流是必要的.首先,我国社会化物流成本相对更高,约为17%,而美国约7%-8%, 日本约5%-6%, 自建物流可以避免大量企业利润被物流吞噬和损耗.其次,商品搬运次数多耗费了大量成本和时间.每一件商品从走出工厂到进入消费者手中,中间要搬运5 到7 次,自建物流可以改变这种耗时耗力的流动.刘强东说,“京东物流最核心设计是减少物品流动次数”,通过缩短物流链条,消除中间环节,减少搬运次数,提升效率和降低成本.如今通过自建物流,京东物流成本仅占销售收入5%-6%;库存周期降为32 天,是业内的1/2 到1/3;一半的订单在6 个小时之内送达,大幅提升了用户体验.

如今,京东以物流号令天下,物流已成为核心竞争力之一.而且在大家电物流网和中小件物流网成熟之后,京东已开始打造第三张物流网络,冷链、仓储、配送一体化网络.“我们准备花两年的时间,将这张网络打造好,通过品质加品牌的方式,把真正农村比较好的东西打造成一个品牌,靠品牌实现农民的溢价,同时也解决城里人食品安全的问题.”刘强东说.他说:“我们始终关注两点:一是前端的用户体验;二是后端的成本和效率.我们始终遵循传统的经济规律,传统的经济规律永远是用户体验、成本、效率.”互联网企业也要遵循商业规律,电子商务的本质就是提升供应链效率、降低成本,这是电商发展的原动力.

在这十多年的电商历程中,刘强东和团队顺应行业大势, 历经无数次战役.2006 年对战新蛋、2008 年大战3C 传统渠道商、2010 年与当当网图书大战、2012年“约架”零售业龙头苏宁电器,直到如今直面阿里,他从不惧挑战.“烧钱”、“价格战”是京东早年扩张的主题,“价格屠夫”、“破坏者”、“搅局者”是他曾经的标签.业内质疑刘强东,一方面通过降价促销手段抢占用户,另一方面用不断的资金投入“绑架”投资人.刘强东一笑置之,“我觉得烧钱有两个结果,有的钱烧掉呢是化作了一滩灰烬,什么都没有,还有一种烧钱,钱烧到了之后留下了非常高的竞争门槛.”

而如今,他不再恋战价格,转而提出“品质电商”概念,提倡品质消费、品牌消费.刘强东带领的京东再一次战略转身.“中国电商未来的出路在于品质化、品牌化,” 他说.随着人民生活水平的提高,消费者更加关注商品的品质和服务,价格敏感度降低,品质电商的时代拐点已经到来.

只有更高的品质、更好的物流和售后服务,才能进一步拉动消费,赢得消费者.双11 当天,京东商城下单量突破3200 万单,当晚六点半的下单量就超过了前五年双11 下单量总和.刘强东和他的团队正式开始了迈向品质电商的新征程.

团队就是一切

如今,京东持续十多年的高速增长之后, 成为一个庞然大物: 截止到2015 年12 月31 日,京东员工已经超过11.6 万人.2015 年第二季度,京东在中国自营B2C 市场份额达到58.3%.这意味着,依靠刘强东个人的英明神武已经难以维系公司的日常运转,刘强东必须依靠团队的力量、制度的完善来管理.而在他眼里,团队就是一切.

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在管理授权方面,这位熟知电商每一细节的老板,敢于充分地、大撒把地“放权”给管理层.生活中刘强东爱好不多,其中包括沙漠越野、下厨和游泳.每年他会用十几天时间进行越野,足迹遍布国内沙漠.他说:“在大沙漠孤寂的环境下,更能好好思考.另外,也正好考验一下公司的管理制度.”京东上市前夕,刘强东又赴美充电八个月.后来刘强东自己说:“在整个上市过程中,我只做了1% 的事,99% 的事情都是CFO 和其他的同事在做.”与此同时,对一些小事保持关注,比如他会关心是否为客服中心女员工准备了妇女节礼物,是否解决了配送员防寒问题等.

农村物流现状:电子商务走进农村,物流最后一公里怎么破?(上集)

在管理风格上,刘强东一方面以强势霸道著称,每天8 点的晨会多年坚持,对待公司中层管理人员显得过度严苛.另一方面,在基层员工面前,他则平易近人,被人们称为“东哥”或是“老刘”.他很喜欢和基层员工打交道,亲自培养管理培训生,带着他们去他最爱的沙漠里看沙子,讲述他的沙子哲学,着力为京东储备管理骨干.

在刘强东、潘石屹与创业者的对话中,他说,“ 根据我12 年创业经历发现的一个基本规律,叫‘一托三’——团队、用户体验、成本和效率是创业成功最重要的要素.” 作为京东的缔造者,他希望以强大的团队实现企业的愿景与使命,使团队理念内化为公司的基因.

谋局中国最大的民营企业纵横捭阖改写电商格局

从电商行业格局来看,当下阿里+ 苏宁与京东+ 腾讯成为分庭抗礼的两方,互有高下.

从2013 年开始,PC 互联网向移动互联网转型的趋势已经十分强劲.

京东投资人、高瓴资本集团董事长兼首席执行官张磊,牵线推动,刘强东与马化腾开始了深度合作.京东需要移动入口、流量和技术,腾讯也避开了电商经营中的“库存”等难题.二者优势互补,通过联姻开启了社交+ 电商模式的探索,纵横捭阖意味浓厚,成为改写电商格局的大动作.2014 年3 月10 日, 京东和腾讯共同宣布建立战略合作伙伴关系,京东获得了腾讯的微信、手机QQ 客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持,这是当时中国互联网最大的并购案.

之后,移动客户端、微信购物、手机QQ 购物、微店的完整布局已成为京东拉动新用户、提升用户体验、创新发展模式的有力战场.2015 年第三季度, 通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的52%,同比增长超过210%.

今年10 月份,双方联合推出“京腾计划”,拿出最强资源和产品打造名为“品商”(Brand-Commerce)的创新模式生意平台,打造“互联网+”时代的电子商务新模式.

专注电商、金融和技术

从企业级别来看,京东动作频频,在互联网金融、智能硬件、全球购以及京东到家等业务方面出手,全力打造产业生态,完善商业场景.刘强东说,“京东非常专注,我们只做三个领域的业务:电商、金融和技术.金融和技术也都是围绕电商主业的,其他领域都没有进入.”

投资构建“电商生态圈”

近年来,京东对外投资了途牛旅游、饿了么、永辉超市、易车、金蝶软件等不同领域的垂直细分企业,引起业内瞩目.刘强东正借助资本的力量,着眼于“电商生态圈”,以投资并购切入汽车、旅游、餐饮、生鲜等领域,达到多重目标.一是更为全面地满足京东海量、优质用户的多元化需求,二是进入高潜力垂直领域市场,为公司长远发展进行战略布局.

刘强东认为,中国电商市场在未来几年仍将保持快速发展,因此在财务安全、 流稳健的情况下首要注重公司的高速发展, 积极投资提升用户体验、物流能力、品牌认知度,紧紧抓住未来潜在的高速发展机遇.不管是发展农村电商、布局O2O,还是发力互联网金融、智能硬件,京东的发展主线始终是以电商业务为核心,丰富产业生态圈,完善价值链,为未来高速增长提前布局.

刘强东志认为:“终有一天,中国最大的互联网企业是京东,中国最大的民营企业是京东!”

霸道总裁的小情怀

2015 年8 月有消息公布,刘强东也加入了 “一元年薪”俱乐部,在今后10 年内,刘强东每年基本工资为1 元人民币,且没有 奖励.消息一出,很多人怀疑这是炒作,但是足见刘强东作为企业家的决心、信心和情怀.

在2015 年京东年会上,刘强东透露:“ 如果没有大的天灾人祸, 我相信2016年整个京东集团的净收入将进入世界500强!”而这意味着京东很可能是第一家进入“世界500 强”的中国互联网公司.他对于京东还有更大的期待.他说,未来京东销售收入将超过1 万亿元,平台收入超过3 万亿元,京东终将成为几千亿市值的公司.这样的信心不无道理.2014 年,中国社会零售品消费市场“ 电商化” 趋势比重已超过10%, 达10.6%.据专家预测,2020 年我国电子商务交易规模将逼近50 万亿元, 其中网络零售交易额将超过10 万亿元, 占社会零售总额比重将达16.3%.未来电商领域将是一个大有可为的广阔天地,它的潜力还远远没有发挥出来,而京东好风凭借力,获得了发展良机.

作为我国最大的自营B2C 企业,2015年京东在农村电商、跨境电商、到家服务等领域取得长足进步,继续以行业平均两倍增速发展,并且提出了“品质化、品牌化”的定位和核心竞争力,将正品行货和对假货零容忍态度上升到更高地位.

刘强东说,京东要做让人尊敬和自豪的“国民企业”,做“国民的京东”.“既属于这个国家,又属于这个国家的全体人民的企业.不是在某个时间节点是市值最大的企业,而在任何时候,都是为社会创造最大价值的企业”.

这是刘强东这位电商王者的至高梦想, 宁愿以10 年无薪, 宁愿以铁骨柔情信守的“有温度”的梦想.

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