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雀巢消费者!消协揭秘十大不平等消费条约

本论文是一篇免费优秀的关于雀巢消费者论文范文资料。

“雀巢1 2咖啡”遭投诉消费者发现飞虫干尸 视频 : 雀巢咖啡 1、★西部牛仔刘明辉:打造中国“雀巢”的“咖啡王子”2、★雀巢困局:中国消费者渐行渐远3、★手机壳有毒?竟含超强致癌物质 4、★爆料奇葩月饼再次挑战人类味觉极限

购物赠品不享受“三包”

点评:商场各种买赠促销活动,其实已将赠品的成本转移到了售出的商品之中.这种“赠予”是建立在消费者履行付款购买商品的义务基础上的一种附属义务的赠予.商家应对奖品和赠品依法承担“三包”责任.同样,“特价”商品不是“处理品”,也应实行三包.

不缴管理费物业停水停电

点评:物业公司无权利用管理公用设施的职能,采取任何强制手段催缴物业管理费.而且,水电费的收取权均在水电管理部门,物业公司只是受其委托收取上述费用,无权随意对业主停水停电.

商品退换需包装盒完好

点评:商家或厂家自定“退货要有包装盒”没有法律依据.只要商品符合“三包”规定的退换货条件,经营者就不得拒绝“三包”义务.

老人参团旅游应多缴团费

点评:旅行社为出境游客提供的是相同服务,却人为将消费者进行年龄分类,实行不平等价格待遇,这种加价旅游明显存在消费歧视.

寄物丢失商场拒绝赔偿

点评:超市设置寄物柜免费存包,是吸引消费者前来购物的一种手段,也就是该服务实际上也是一种有偿服务,超市应该承担保管责任.

雀巢1 2咖啡遭投诉 消费者发现飞虫干尸 20120618 第一时间 视频时长:00:44 雀巢1 2咖啡遭投诉 消费者发现飞虫干尸 20120618 第一时间 播放:21909次 评论:6775人

“最终解释权”归商家

点评:《消法》规定,当商家的解释符合诚实信用原则,并与消费者的通常理解相符合时,该解释权便具有法律效力;当商家故意隐瞒事实,给消费者造成重大误解时,就不具有法律效力.

商家游乐区出事概不负责

点评:《消法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,在游乐区出事,商家应予赔偿.

特殊商品不退不换

点评:烟草、珠宝玉石和金银首饰等都列入商家特殊商品之列.但特殊商品也是商品,商家应按《消法》承担退换货责任.

快递丢失只赔三倍运费

点评:三倍货运赔偿是一个不平等合约,属于无效条款.如果对方没有证据证明已经明确提醒消费者,就可以按实际损失索赔.

购物出门保安验小票

点评:该行为侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权.根据法律规定,只有国家公权机关可对公民的财产和人身进行检查.

雀巢咖啡伴侣中外标准不一

中国速溶咖啡市场老大雀巢,日前在给媒体的书面回应中表示“日常饮食中,雀巢咖啡伴侣产品所含有的反式脂肪酸可以忽略不计,雀巢咖啡伴侣是完全安全可以食用的.”不过,记者同时发现,雀巢在部分国外地区官方网站上,却正在大力宣传植物奶油的危害.

中国市场上的雀巢咖啡主要产自雀巢在广东东莞的工厂.在深圳新一佳超市中,记者发现,雀巢咖啡伴侣植脂末配料为:葡萄糖浆、食用氢化植物油、稳定剂、酪蛋白酸钠(含牛奶蛋白)、乳化剂、食用香料/调味剂、抗结剂.此外,麦斯威尔3合l咖啡、三点一刻3合1咖啡、旧街场2合l白咖啡伴侣都含植脂末成分.氢化植物油作为植脂末中的主要配料,被证实可能含有反式脂肪酸,大量食用可能对人体心血管造成伤害.

不过,记者发现,雀巢在某些国家和地区正在大力宣传植物奶油的危害性.例如,在雀巢中东地区官方网站上,记者看到一篇关于健康生活方式的文章.在该文章中,雀巢详解了植物奶油的危害“你不要以为植物奶油来自植物,所以会更健康.其实它含有大量反式脂肪酸,后者被证明对血脂不利并有可能引发心脏病.”该文章甚至贴心地告诫消费者应该认真检查食物成分标签:“如果氢化植物油被列在成分表的前几位,那么其含有更多反式脂肪酸的可能性就越大.”

记者了解到,在欧美、中东、日韩等国家和地区,雀巢早就推出了“零反式脂肪酸”的咖啡伴侣、巧克力、饼干等产品.在丹麦等国家,雀巢咖啡伴侣的常规产品中反式脂肪酸的含量也非常之低.

(蔡木子)

“三高”治疗仪用了没效果

“花近4000元买了台治疗仪,使用后感觉没有效果,找到商家退款却遭到拒绝.”日前,南昌市民陈女士向媒体投诉“三高”治疗仪.

据陈女士介绍,2009年12月份,她所住的小区来了一批免费帮助老人治疗“三高”的商家,推销“三高”治疗仪.商家免费帮陈女士检查血相,称陈女士的红白球细胞都叠到一起了,需要治疗.然后,商家给陈女士一个“三高”治疗仪,让其免费治疗看是否有效果.使用快一年了,陈女士感觉到治疗仪没有效果,便要求退款,却遭到拒绝.

就此事,正安医疗设备有限公司南昌办事处的一位詹姓工作人员告诉记者,他们的产品质量是没问题的,产品都是由北京总公司所销售的,他只是负责前期的宣传.如果客户需要 退款,必须亲自到公司去协商.随后,记者联系了南昌工商局西湖区消协,一张姓工作人员表示,他们已经介入此案.

(廖功华)

诺基亚被诉消费欺诈

新买的诺基亚高档手机有质量瑕疵,维修时却发现维修协议中有“霸王条款”.近日,消费者宋先生以消费欺诈为由,将诺基亚北京某服务公司诉至北京东城法院.

宋先生在起诉书中说,他今年1月份在中复电汛购买了型号为诺基亚N97i的手机一部.保修期内,出现电池待机时间严重不足的问题,宋先生9月9日前往诺基亚客户服务体验中心进行维修,但因对维修缴费、维修协议中的格式条款有异议,双方未能就保修问题达成一致.随后宋先生根据被告公司随机提供的软件进行有关操作,以便自行完成有关数据资料的下载、保存工作,但却无法完成.

宋先生认为,手机保修期内,被告书面承诺所销售的手机具有数据下载与备份的功能,但他所购买的手机在保修期内却无法实现这项功能.同时,在手机维修过程中,维修机构要求用户自行承担保修期内手机维修数据、资料丢失的风险违背了公平、诚信的基本原则,其行为已经构成消费欺诈,故诉至法院请求确认维修协议第2条无效,同时要求该服务公司修改手机电池的保修时间并双倍返还宋先生支付的购机费用一万多元.目前该案仍在进一步审理中.

(耿侃)

“营养”饭锅质量没保证

花300多元购买了一个多功能“营养”套锅,拿回家一用才发现有质量问题,不但没有营养功能,锅底的瓷还全部脱落.经销商却不承认是自己的产品有质量问题.近日,山东临沂市的颜先生就遇到了这样的事.

颜先生购买“营养”饭锅时,店主承诺,这种锅刚上市时间不长,非常受消费者欢迎,使用时最适合在电磁炉上使用,永不褪色、不掉瓷、耐高温、传热快、锅体内含钙、锌元素,具有抗癌功效,是新一代营养锅.如果出现任何问题,一个月内可以换一送一.颜先生当时没有验货,但第一次使用就出现严重问题,锅底的瓷全部脱落,锅里的瓷也裂了好几个口子.

经过执法人员调查,确认经销商销售的“营养”饭锅纯属欺骗,质量问题根本无法保证.消费者在购买锅具时要理性挑选,莫被所谓的“营养”、“健康”说法所忽悠.

买“瑞嘉”地板

买来一肚子气

花几千元买来的“瑞嘉”地板,不到一周就多处拱起,时间过去半年,经销商一直没有维修好,消费者想要赔偿、退货都无门.11月19日,南昌市民田先生向媒体反映,买“瑞嘉”地板,买来一肚子气.

今年6月3日,田先生因办公需要,在瑞嘉地板三经路店购买了总价4035元的瑞嘉地板.然而,仅安装一周后,地板就多处拱起.田先生希望公司派人前去维修,但几个月,公司安装人员迟迟未上门.期间田先生多次联系瑞嘉,一直拖延了5个多月后,11月上旬,在田先生的再三要求下,瑞嘉才派人上门安装维修.但维修后,地板依然有拱起现象.

“瑞嘉”地板三经路店负责人表示,主要因地板是在暑期安装,工人安装时伸缩缝没有留足,受天气炎热膨胀影响,导致地板起拱.该负责人同时表示该店以前老板已走,他是11月才接手.“瑞嘉”公司可提供进一步维修服务,但更换地板不可能.

“修了半年,地板还是不能修好,如此售后服务,如何让消费者满意?”田先生希望,“瑞嘉”地板拿出真心实意,切实保障消费者利益.

(李晚成)

美汁源果粒橙保质期内变色

今年7月份,杭州的黄女士在超市里买了一箱12瓶装的 美汁源果粒橙,拿回家后喝了3瓶,剩下的9瓶就放在了客厅, 再也没动过.

到了l1月1日,黄女士想打开剩下的果粒橙继续喝时,发现不对劲.她说,剩下的几瓶果粒橙颜色明显变深了,而且瓶中还有一些漂浮物.“我还以为饮料过期了,但是看了看瓶子发现都在保质期内,我就不敢再喝了.”11月3日,黄女士拿着饮料去了当时购买的超市.

雀巢咖啡消费者分析:雀巢1 2咖啡遭投诉 消费者发现飞虫干尸

超市的工作人员看见颜色变深的果粒橙后,马上联系了杭 州中萃食品有限公司.11月8日,该公司一位姓金的销售人员联系了黄女士,表示目前还不能确定是不是产品的质量问题,只能以一换一.黄女士对厂家这样的处理意见非常不满,她觉得这肯定是产品质量有问题,必须按照相关的规定来赔偿,退一赔十.

金先生说,导致饮料颜色变化的原因有很多.根据以往的经验来看,很有可能是存放环境导致的.如果黄女士觉得饮料质量有问题,可以找质监部门进行检测,证明确实是产品的问题,厂家肯定会按照相关规定赔偿.

根据现行的《食品安全法》规定,如果食品存在质量问题,消费者可以要求厂家退一赔十.

(张玎) 超范围做减肥

美容院退赔2万

超范围提供医疗美容服务,北京唯美丽人美容中心被东城法院判决退还何女士2万元美容费用.

何女士是一家集团公司的经理.不久前她在北京唯美丽人美容中心接受美容服务.当时工作人员承诺说,美容院具有医疗美容资质,并向其提供了注射减肥针剂等属于医疗美容范畴的服务.

自注射针剂后,何女士出现头疼、头晕、内分泌失调等不适症状,无法正常工作,并因此住院治疗.此后何女士得知,该美容中心经营范围不包括医疗性美容项目.何女士认为,北京唯美丽人美容中心的行为已经构成欺诈,故起诉要求美容中心双倍返还她支付的美容费用71000元以及上万元的费用损失.

法院审理查明,医疗性美容并不在北京唯美丽人美容中心的经营范围内.2009年11月东城卫生局曾对该美容中心处以没收相关药品及医疗器械、罚款l万元的行政处罚.法院认为,根据行政机关的处罚决定,美容中心在实际经营中存在违约行为,但并不构成欺诈.法院一审判决北京唯美丽人美容中心退还原告何女士美容费2万元.

据了解,目前该判决已经生效.

(王巍)

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雀巢咖啡论文总结:

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